Com o Dia dos Pais, celebrado em 9 de agosto se aproximando, cresce a busca por presentes e, junto com ela, a preocupação com compras feitas pela internet. Sites, marketplaces e redes sociais oferecem praticidade e promoções, mas o consumidor precisa estar atento para não transformar o presente em dor de cabeça.
Entre os principais pontos de atenção estão prazo de entrega, direito de arrependimento, garantia, troca de produtos, publicidade e segurança da compra. Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.
A garantia também merece atenção. Produtos que apresentam defeitos podem gerar responsabilidade do fornecedor, e o consumidor possui direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. Além disso, é importante diferenciar a garantia legal da garantia contratual oferecida pelo fabricante ou pela loja.
Outro problema comum nas compras de datas comemorativas é o atraso na entrega. Se a loja promete que o presente chegará antes do Dia dos Pais e não cumpre o prazo anunciado, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou buscar outras alternativas previstas pelo CDC.
Também é importante guardar prints da oferta, comprovantes de pagamento, conversas com o vendedor e informações sobre o prazo de entrega, principalmente quando a compra é realizada por redes sociais ou marketplaces.