Rádio Brasil Campinas | AM 1270

Por Guilherme Maldaner

Reclamações de compras on-line crescem 71% em Campinas

As reclamações de clientes insatisfeitos contra lojas online aumentaram em 71% em Campinas, em meio à pandemia do novo coronavírus. Os dados são do Instituto Reclame Aqui, que reúne as informações dos Serviços de Atendimento ao Clientes (SACs).

Durante janeiro e julho de 2020, o índice de reclamações no SAC das empresas foi de 6.162. No mesmo período no ano anterior, foram registradas 3.591 reclamações.

Segundo o Instituto, as principais queixas são a demora na entrega de produtos, demora para conseguir o cancelamento, pagamentos comprados a mais, pedido incompleto na entrega, além de problemas para devolução e troca de produtos.

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